Políticas de Compra

Productos

  • Todos los productos son nuevos e importados, en su empaque original, sin abrir ni probar.
  • Son 100% originales y tienen garantía de cumplir con las especificaciones de la marca.
  • Las características pueden variar debido a cambios del fabricante o actualizaciones. Esto no es motivo de devolución o reclamo.

Precios

  • Los precios son de menudeo y pueden variar por fluctuación del dólar o costos operativos.
  • Incluyen IVA. Cualquier cambio se comunicará antes de finalizar la compra.

Compra mínima

  • No hay mínimo de compra. Puedes pedir una o varias fragancias en un mismo pedido.
  • Esta política puede cambiar en el futuro y se notificará en el sitio web.

Formas de pago

  • A) Depósito en efectivo
  • B) Representante de marca de Nuestras Fragancias
  • C) Transferencia bancaria
  • D) Pagos con tarjeta (aplicaciones digitales o sitio web)
  • E) Kueski Pay
  • F) APLAZO
  • G) Openpay

Disponibilidad de mercancía

  • Los productos y precios del sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.
  • La disponibilidad no se garantiza hasta que se confirme el pedido.
  • Nuestras Fragancias no se hace responsable por errores de inventario.

Notificaciones

  • Para seguimiento de tu pedido, notifica tu transferencia o depósito por teléfono o correo electrónico/WhatsApp.
  • La empresa no se hace responsable por retrasos por notificaciones tardías o incorrectas.

Envíos

  • El costo del envío es proporcional al monto de tu compra y se realiza por FedEx, Estafeta, Redpack, 99 minutos o UPS.
  • Tu mercancía se envía una vez saldado el pago.
  • Revisa tu paquete antes de firmar de recibido. Toma fotos si está alterado, abierto, roto, etc., y notifícalo en las primeras 24 horas.
  • La empresa no se hace responsable por retrasos o problemas de la paquetería.
  • El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente al entregarse el producto a la paquetería.

Tiempos de entrega

  • El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles (sujeto a confirmación de compra, inventario y verificación de cobros).
  • El servicio de paquetería tarda de 2 a 10 días hábiles.
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar. La empresa no se hace responsable por retrasos más allá de su control.
  • Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en la página de la paquetería.

Devoluciones

  • Las devoluciones aplican solo por problemas de calidad: si el perfume no atomiza bien, gotea, falta la tapa o el atomizador, o alguna pieza del perfume. No aplica para envases, cajas o envolturas.
  • Para hacer válida la reclamación, envía fotos o videos del producto dañado.
  • Los gastos de envío por cambio son cubiertos por el cliente.
  • La reclamación debe notificarse dentro de las primeras 24 horas de haber recibido la mercancía. No se aceptan después.
  • El producto debe devolverse en perfectas condiciones (caja y contenido). De lo contrario, no se acepta la reclamación.
  • El hecho de que el cliente regrese el producto no garantiza la devolución. Las devoluciones quedan sujetas al criterio y revisión de la empresa.

Facturación

  • Si necesitas factura por tu compra, indícalo al hacer tu pedido.
  • Envía tu RFC, razón social y domicilio fiscal completo.
  • La solicitud de factura debe hacerse al momento de la compra. No se emitirán facturas retroactivas.

Modificación de términos

  • Nuestras Fragancias se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
  • Cualquier cambio se notificará en el sitio web o por correo electrónico a los clientes.

Resolución de disputas

  • En caso de cualquier disputa relacionada con las compras en el sitio web, ambas partes acuerdan someterse a un procedimiento de arbitraje o mediación antes de iniciar cualquier acción legal.

Protección de datos personales

  • Nuestras Fragancias respeta y protege la privacidad de sus clientes.
  • Toda la información personal recopilada se maneja de acuerdo con su política de privacidad, en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables en México y otros lugares donde opera.

Seguridad en las transacciones

  • Utilizan medidas de seguridad avanzadas para proteger la información financiera y personal durante las transacciones en línea.
  • Esto incluye la encriptación de datos y la utilización de plataformas de pago seguras.
     

Una vez hecho y confirmado el pago, se entiende que el cliente acepta las políticas de venta.

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