Políticas de Compra

Productos

• Todos los productos son nuevos e importados, en su empaque original, sin abrir ni probar.
• Son 100% originales y tienen garantía de cumplir con las especificaciones de la marca.
• Las características pueden variar debido a cambios del fabricante o actualizaciones. Esto no es motivo de devolución o reclamo.
• Es responsabilidad del cliente verificar en caso de estar buscando una versión en especifico el cual ponemos nuestros medios de contacto a disposición.

Precios

• Los precios son de menudeo y pueden variar por fluctuación del dólar o costos operativos.
• Incluyen IVA. Cualquier cambio se comunicará antes de finalizar la compra.

Compra mínima

• No hay mínimo de compra. Puedes pedir una o varias fragancias en un mismo pedido.
• Esta política puede cambiar en el futuro y se notificará en el sitio web.

Formas de pago

• A) Depósito en efectivo
• B) Representante de marca de Nuestras Fragancias
• C) Transferencia bancaria
• D) Pagos con tarjeta (aplicaciones digitales o sitio web)
• E) Kueski Pay
• F) APLAZO

Disponibilidad de mercancía

• Los productos y precios del sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.
• La disponibilidad no se garantiza hasta que se confirme el pedido.
• Nuestras Fragancias no se hace responsable por errores de inventario.

Notificaciones

• Para seguimiento de tu pedido, notifica tu transferencia o depósito por teléfono o correo electrónico/WhatsApp.
• La empresa no se hace responsable por retrasos por notificaciones tardías o incorrectas.

Envíos

• El costo del envío es proporcional al monto de tu compra y se realiza por FedEx, Estafeta o DHL
• Los Envíos son únicamente dentro de la República Mexicana.
• Tu mercancía se envía una vez saldado el pago.
• Revisa tu paquete antes de firmar de recibido. Toma fotos si está alterado, abierto, roto, etc., y notifícalo en las primeras 24 horas.
• La empresa no se hace responsable por retrasos o problemas de la paquetería.
• El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente al entregarse el producto a la paquetería.

Tiempos de entrega

• El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles (sujeto a confirmación de compra, inventario y verificación de cobros).
• Los tiempos de entrega varían según el servicio seleccionado el cual contamos con dos: Envío Express con un tiempo promedio de entrega de 2 a 5 días hábiles; Envío Estándar que puede tardar de 4 hasta 12 días hábiles.
• Las promociones de envío gratis dentro del sitio web serán derivadas al tipo de envío estándar. 
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar. La empresa no se hace responsable por retrasos más allá de su control.
• Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en la página de la paquetería.

Devoluciones

• Las devoluciones aplican solo por problemas de calidad: si el perfume no atomiza bien, gotea, falta la tapa o el atomizador, o alguna pieza del perfume. No aplica para envases, cajas o envolturas.
• Para hacer válida la reclamación, envía fotos o videos del producto dañado.
• Los gastos de envío por cambio son cubiertos por el cliente.
• La reclamación debe notificarse dentro de las primeras 24 horas de haber recibido la mercancía. No se aceptan después.
• El producto debe devolverse en perfectas condiciones (caja y contenido). De lo contrario, no se acepta la reclamación.
• El hecho de que el cliente regrese el producto no garantiza la devolución. Las devoluciones quedan sujetas al criterio y revisión de la empresa.

Facturación

• Si necesitas factura por tu compra, indícalo al hacer tu pedido.
• Envía tu RFC, razón social y domicilio fiscal completo.
• La solicitud de factura debe hacerse al momento de la compra. No se emitirán facturas retroactivas.

Modificación de términos

• Nuestras Fragancias se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
• Cualquier cambio se notificará en el sitio web o por correo electrónico a los clientes.

Resolución de disputas

• En caso de cualquier disputa relacionada con las compras en el sitio web, ambas partes acuerdan someterse a un procedimiento de arbitraje o mediación antes de iniciar cualquier acción legal.

Protección de datos personales

• Nuestras Fragancias respeta y protege la privacidad de sus clientes.
• Toda la información personal recopilada se maneja de acuerdo con su política de privacidad, en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables en México y otros lugares donde opera.

Seguridad en las transacciones

• Utilizan medidas de seguridad avanzadas para proteger la información financiera y personal durante las transacciones en línea.
• Esto incluye la encriptación de datos y la utilización de plataformas de pago seguras. 

Política de Ventas Definitivas (All Sales Final)

Todas las ventas realizadas en Nuestras Fragancias son finales.

No se aceptan cancelaciones, cambios ni reembolsos por motivos de cambio de opinión, preferencias personales o causas ajenas a defectos de fabricación o errores cometidos por la Empresa.

Solamente en casos especiales, Nuestras Fragancias podrá, a su exclusivo criterio, analizar solicitudes de reembolso, las cuales serán revisadas caso por caso. Bajo ninguna circunstancia existe obligación de efectuar devoluciones en efectivo o por transferencia bancaria, salvo resolución expresa de la Empresa tras la revisión del caso.

Al confirmar su compra, el Cliente acepta y reconoce esta política.

Una vez hecho y confirmado el pago, se entiende que el cliente acepta las políticas de venta.